Kebijakan Pengembalian Dana

Berlaku sejak [Tanggal berlaku]

Kebijakan ini berlaku untuk paket VIP yang dibayar lewat penyedia layanan pembayaran kami. VIP adalah paket prabayar tanpa perpanjangan otomatis, jadi tidak ada tagihan lanjutan setelah kamu membayar.

Kapan bisa mengajukan

Kami menilai setiap permintaan satu per satu, misalnya jika:

  • kamu terbayar dua kali untuk pesanan yang sama;
  • pembayaran berhasil tetapi VIP tidak aktif;
  • ada gangguan dari pihak kami yang membuat VIP tidak bisa dipakai.

Menghapus akun atau berhenti menonton tidak otomatis mengembalikan dana.

Cara mengajukan

Kirim email ke [Email kontak] dengan nomor pesanan, tanggal pembayaran, metode pembayaran, dan penjelasan singkat. Kami akan membalas dan memberi tahu keputusannya.

Pengembalian dana

Jika disetujui, dana dikembalikan lewat penyedia layanan pembayaran ke metode yang kamu pakai, sebisa mungkin. Lama prosesnya tergantung metode pembayaran. VIP dari pesanan tersebut akan dinonaktifkan.